每逢年底請客忙。逢年過節,走訪繁忙。行走職場,人情走動、請客送禮,這是我們必不可少的「規定動作」。前幾天,我們有幸請到了山東來的重要客戶李總一行。我安排了高檔飯局,李總說,今天菜點得有點多啊,讓你破費了。我立即接話說,不貴不貴,沒多少錢。我發現李總臉上略過一絲不愉快。退休副局級老領導告誡我:你請客吃飯,客人說「讓你破費了」,你千萬不要說「不客氣,不貴,其實沒多少錢」,高情商應該這樣說話。
燈火通明、金碧輝煌的大酒店,富麗堂皇、氣派時尚的大包間,我作為請客的主人坐在主陪的位置上,右手邊的一號位端坐著山東來的大客戶李總,左手邊的二號位坐著李總的副手林總,其他來賓和陪客依次排開。豪華的陣容,高檔的菜肴,李總客氣地說,安排得有點高檔了,讓周總(我)破費了。我客氣地說,哪里哪里,我們這里消費低,其實不貴,沒多少錢。我敏銳地看到李總和林總的臉上略帶一絲不悅,但他們高情商地掩蓋了這個不悅的事實,沒有表現出來。但我不知道我說錯了什麼話,于是飯局后請教了副局級退休的老領導。
老領導微微一笑,說道:你還是不懂飯局上的人情世故啊!雖然你是客套話,但這個場合說出來,會讓對方不舒服,就讓你的飯局效果打了折扣。飯局的關鍵不是「飯」
比如,假設你被請吃飯,你客氣地說,隨便點幾個家常菜就可以了,你不要破費了,咱們就聊聊天。如果你真的點了幾道家常菜,上了一瓶當地喜歡喝的口糧酒,你會高興嗎?你可以客氣,請客的人不能客氣。如果不根據你的身份地位,上幾道像樣的「硬菜」,該上五糧液你上了二鍋頭,估計你也不會給他項目了。用電視劇里的詞說,你就是這樣求人辦事的?你就拿這個考驗「干部」?你瞧不起誰呢?
所以,你請客吃飯,遇到領導和客人跟你客套,你千萬別當真,他可以客氣,你千萬不能客氣。客人或領導說,今天讓你破費了!你可以用三個公式,讓你的飯局錦上添花,既然已經花錢了,那就讓你花的錢取得最大的情商效能,讓對方感受到你的誠意和尊重,給你的飯局再次加分!
【1】第一種公式:感謝+表揚+誠意+延伸。
退休老領導手把手教我如何回答:(感謝)感謝李總一行的賞光,您能出席我們的宴會,讓我們感到蓬蓽生輝、倍有面子。
【2】第二種公式:重視+榮幸+展望。
退休老領導繼續教我第二種高情商的回答話術:(重視)我們對李總的到來高度重視,盡管我們精心安排,但仍有不到位的地方。李總一行能賞光,已經讓我感謝不已了。能請到您吃飯,是我的榮幸,再高的標準也不足以表達我的心情。飯局只是一個載體,今天只是一個良好的開端,我忠心期盼您經常賞光,祝愿我們的合作永遠順利。
【3】第三種公式:樸實+心意+升華。
退休老領導又教我如何用實在話升華飯局的意義:(樸實)李總第一次來,我們都不知道如何安排才能表達我們的高興之情,也不知道李總愛吃什麼,就多安排了一些菜品,請您品鑒,哪些可口,下次再請您吃飯就能突出重點了(書面式的詼諧的幽默語言)。(心意)飯局能花幾個錢,再說錢也是次要的,多少錢也無法表達我們的心意。如果還有招待不周的地方,還請您海涵。今天的相聚只是一個良好的開端,我們對您的感謝之情是永恒的,期待我們再次相聚,合作永遠愉快。
PS:飯局文化,其實就是職場潛規則的延伸,推杯換盞之間體現的是人情世故和情感價值。會說話能讓簡單的飯局增光添彩,不會說話則讓飯局效果打了折扣,甚至白花錢還得罪人。您覺得還有更好的回答嗎?歡迎交流。
嚴禁無授權轉載,違者將面臨法律追究。